Гарантия. Сервис. Ремонт.

Гарантия

В зависимости от гарантийных условий производителей оборудования, представленного на сайте, гарантия на весь ассортимент товаров варьируется от 12 до 36 месяцев. Гарантийные сроки указываются в описании каждого товара. Гарантия на монтаж нового и б/у оборудования составляет от 6 до 24 месяцев. По истечении гарантийных обязательств, все виды сервисных работ производятся платно. Подтверждением гарантийных обязательств являются гарантийный талон и товарный чек. Если оборудование приобреталось не в нашей компании – гарантия на монтаж составит от 6 до 12 месяцев. В данном случае гарантийные обязательства на оборудование принимает на себя продавец.

 

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Производится в течение 14 дней со дня покупки при соблюдении следующих условии: наличие товарного чека о приобретении товара; сохранены защитные пленки на товаре; сохранен товарный вид изделия и его комплектующих; отсутствуют механические повреждения, царапины, потёртости; товар не имеет следов эксплуатации; наличие оригинальной, целостной упаковки товара и его комплектующих (правильное вскрытие картонной упаковки нарушением не является); сохранена полная комплектация товара.

 

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Производится в течение 14 дней со дня покупки при условии наличия существенного недостатка, делающего невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникшим по вине производителя, продавца, курьера или монтажника. Обмен или возврат товара возможен только при наличии товарного чека, подтверждающего его приобретение и письменного заявления клиента на обмен товара или возврат денежных средств.

Сервисное обслуживание

Довольно часто сервисное профилактическое обслуживание путают с гарантийным. На самом деле это разные вещи. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования или некачественными монтажно-сервисными работами. Сервисное профилактическое обслуживание является платным. Дата и время проведения сервисных работ планируются заранее. Оплата производится по факту выполненных работ.

 

Ремонтное обслуживание

Выполняем ремонт и техническое обслуживание водонагревателей, котлов газовых, кондиционеров и холодильников. Проводим как разовые ремонтно-профилактические работы, так и периодическое обслуживание с заключением договора. Дата и время проведения ремонтных работ планируются заранее. Оплата производится по факту выполненных работ.